Politique de livraison

Dernière mise à jour : 06 juillet 2026

Cette politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur braidsandco.com. Elle vient compléter les informations affichées lors du processus de commande, avant validation.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et Union européenne / Europe.

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones sus-mentionnées, contactez-nous à contact@braidsandco.com.

2. Délais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition de la commande, et non de sa validation. Un délai de préparation de [ex. 1 à 2 jours ouvrés] peut s'appliquer avant expédition.

3. Frais de livraison

Les frais exacts applicables à votre commande sont calculés et affichés avant validation du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement via ce lien.

5. Commande non livrée ou retardée

En cas de retard important par rapport au délai indiqué, ou en l'absence de réception de votre colis, contactez-nous à thebraidingcompany@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

6. Colis endommagé ou manquant à la livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants, merci de :

1. Émettre des réserves précises et manuscrites auprès du transporteur au moment de la réception, si possible ;
2. Nous contacter dans un délai de [ex. 48 heures] à thebraidingcompany@gmail.com, photos à l'appui.

7. Adresse de livraison erronée

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés.

8. Retours

Pour toute question relative aux retours, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : thebraidingcompany@gmail.com